[1.0] 销售+贸易标准

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下载我们的销售指南

款式+尺寸

我们接受:
所有尺码尤其是大尺码服装
当地当季气候
过去 12 个月的今日流行趋势
昨天流行于1970 年代至 2000 年代

我们不接受:
不是当季的
不符合潮流
与当地商店的 SWOP 团队成员讨论库存水平
假设计师

健康)状况

我们接受:
刚洗好折叠好
良好 - 状况极佳
无异味
每个报价一袋或一盒(通常最多 40 件商品)

我们不接受:
汗渍和化妆痕迹、食物和油渍
破洞、起球、纽扣缺失、拉链破损
香烟烟雾、香水、宠物皮屑、樟脑丸气味

类别

我们接受:
所有和任何性别
最高额
下装
连衣裙
鞋类
配件

我们不接受:
内衣
新娘装和正装
企业着装
运动服

品牌

我们接受设计师、复古和手工制作,包括但不限于:
Acne Studios、阿迪达斯、All Is A Gentle Spring、Ann Demeulemeester、Arnsdorf、Baggu、Baserange、Burberry、Carhartt、Comme des Garcons、Cop Copine、Diesel、Dion Lee、Dries Van Noten、Eckhaus Latta、Eytys、Fendi、Frisson Knits、 Ganni、Gucci、Issey Miyake、Jacquemus、Jillian Boustred、Kiko Kostadinov、Lee Mathews、Levi's、Mandarina Duck、Marni、Matteau、Marithé François Girbaud、Maroske Peech、Maryam Nassir Zadeh、Michiko Koshino、Miss Sixty、Miu Miu、Nike、Paloma Wool、PAM、Permanent Vacation、Prada、Ramp Tramp Tramp Stamp、Save the Queen、Supreme、Stan Ray、Stone Island、SÜK、Toteme、Veja、Vivienne Westwood

我们不接受快时尚/低质量品牌,包括但不限于:
Anko、ASOS、Bardot、Boohoo、Cotton On、Dissh、Fashion Nova、Forever New、H&M、Girl Express、Glassons、Lowes、Millers、Monki、Now、Pretty Little Thing、River Island、Rockmans、Shein、Sportsgirl、Sussan、Suzanne Grae、Target、优衣库、Valley Girl、Zara

灵感+提示

我们非常了解什么产品会畅销并受到当地社区的欢迎。以下是一些可以获得销售灵感的地方:

SWOP Instagram:关注我们每天最喜欢的造型。

SWOP 时事通讯:在您的收件箱中订阅我们最喜欢的外观和提示。

当地的 SWOP商店:走进去询问畅销书是什么。

[1.1] 进来之前

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SWOP 袋 + 盒子(尺寸、重量和外观)

我们接受:
每个报价一袋/盒。通常最多 40 项
最大尺寸:50x50cm
最大重量:8-10公斤。这确保您和我们的员工可以安全地携带您的 SWOP 包/盒子。

我们推荐:
演示很重要!
擦拭鞋子和配饰,让它们看起来最好
将物品折叠整齐
取下衣架和鞋盒

交换展位时间表

检查您当地商店的交换摊位时间表。我们鼓励您在这些时间进行预约或直接前往。

请注意,我们的商店营业时间与我们的交换摊位时间表不同。

我必须进来吗?

我们需要亲自查看这些物品,以确保它们符合我们的标准。

您可以选择在店内预约或通过快递公司 Sendle 寄送商品。

[2.0] 交换展位流程

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等待的时间

最长 3 小时,具体取决于队列。店内的售货员会在还车时为您提供估价。您可能想逛逛商店,出去吃午餐,或者跑腿……一天结束前回来。

请在此处详细了解为什么我们需要长达三个小时的时间来检查您的物品。

重要提示:您必须当天返回。任何未收集到的物品将捐赠给慈善机构。

完整流程

步骤1
访问我们的网站,使用我们的报价和预订工具,查看您的商品是否适合通过 SWOP 出售或交易,并获得商品价值的预估回报。

第2步
预约时间到店并寄送或寄送您的物品。

步骤3
准备好要携带或寄送的物品。

步骤4
将您的物品带进来,我们的买家将对它们进行评估(最多需要 3 小时)。

步骤5
我们将为选定的商品提供 50% 的商店积分或 30% 的现金返还。

步骤6
接受现金/信用或拒绝报价并保留您的物品。或者我们可以代表您将它们捐赠给我们的社会企业。

我们如何向您付款(交易示例)

如果您选择现金,我们将在您携带物品当天以现金形式向您付款。对于超过 500 美元的现金付款,您可以通过银行转账的方式付款。

如果您选择 SWOP 积分,我们将为您建立一个客户帐户,您将能够在任何 SWOP 商店中使用您的积分。

不符合资格的物品

如果 SWOP 没有对您的商品报价,请不要认为这是针对您个人的!我们有严格的标准,如果您愿意,我们的销售人员可以提供反馈。如果碰巧是季节性问题或与我们的库存水平有关,他们还可以让您知道是否有任何物品值得稍后带回。对于不符合我们 SWOP 标准的商品(我们无法从您那里购买),有两个不错的选择:

我们有严格的标准,我们的采购团队将为您提供有关任何不符合标准的商品的反馈。这可能是由于不合季节、需要去除污渍或修补纽扣造成的。他们还会告知您是否有任何物品值得日后带回来。对于不太适合我们在 SWOP 转售的商品,您有很多选择:

销售:尝试使用 Depop、Vestiaire Collective、Ebay、Facebook 市场或在当地市场在线销售您的商品。

重新用途:送给朋友的礼物、升级改造、切成清洁布。

捐赠:我们可以代表您将未售出的衣服捐赠给慈善机构。在布里斯班,您可以选择将它们捐赠给我们心爱的社会企业 Local Opy。

我可以卖回在 SWOP 购买的物品吗?

大多数情况下,是的!然而,我们根据状况、款式、季节和商店库存水平进行购买,因此可能会出现某些商品过季或商店库存过多的情况。

[3.0] 如何使用我们的报价和预订工具

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报价和预订工具如何工作?

检查您的物品
如果您有一些商品需要兑换现金或商店积分,您可以使用我们的在线工具检查它们,以确认它们是 SWOP 接受转售的品牌。您将立即收到对您物品的现金或商店信用价值的估计。

您可以通过搜索品牌、选择类别(夹克、牛仔裤、连衣裙等)并选择状况(一般、很棒、优秀等)来做到这一点。

安排参观
预订时间,在您方便的时候将您的物品带到当地的 SWOP,从而避免排队。

或者将您的物品发送给我们
您还可以选择通过我们的快递合作伙伴 Sendle 将您的物品邮寄给我们。

质量控制
我们的采购团队将亲自评估您的物品,以确保它们符合我们的标准。

接受或拒绝我们的报价
我们将为您提供正式的现金或商店信用报价。
对于我们选择转售的商品,您将获得 50% 的商店积分或 30% 的现金返还。
如果您接受我们的报价,您将当场收到现金或商店积分。如果您拒绝我们的报价,您可以将物品带回家。

为什么使用我们的报价和预订工具?

我们创建了报价和预订工具,以使 SWOP 流程对我们的社区来说更加方便和透明。

在您进来之前就知道您的物品的大致转售价值,再加上预约的选项,使整个体验从开始到结束都很简单。

它还允许那些不住在我们商店附近的人们有机会加入可持续时尚运动,通过提供发送您的物品进行远程销售或交易的选项。

拿到衣服后还需要等待吗?

当您将商品带到店内时,仍然会有等待时间,我们的采购团队会在当天与您确认。

这样我们的采购团队就有时间亲自评估您的商品质量。

我们创建了预订工具,以便您知道您的物品将在什么时间被检查,并可以计划您的一天。

预订的等待时间通常为 1 小时,而现场排队的等待时间则在 1 到 4 小时之间,具体取决于排队情况。

我如何寄送衣服?

一旦您估算了商品的价值,您就可以选择将它们寄送,而不是把它们放在商店里。

系统会要求您创建或登录您的 Sendle 帐户,您可以在其中确认快递取件时间。

我们将向您发送一封包含送货地址信息的电子邮件。

在此页面上,您还可以选择希望我们如何处理我们无法向您购买的任何商品。

我还能走进去吗?

您仍然可以在上午 10 点至下午 4 点之间携带您想要出售的商品前往我们的任何一家 SWOP 商店。

如果您愿意,我们的报价和预订工具可以让您优先预约。

为什么我的在线报价与店内报价不同?

我们已尽一切努力确保我们的价格估算尽可能准确。一旦我们的采购团队根据以下标准亲自评估您的物品,您的现金或信用报价可能会增加或减少:
- 季节
- 风格
- 健康)状况

如果我的商品品牌未列出怎么办?

如果您在搜索功能中找不到您要查找的品牌,请选中“找不到我的品牌”框。我们的报价工具无法评估该商品的价值,但我们非常欢迎您将其带到商店或发送给我们的采购团队进行评估。

状况分级系统如何运作?

一般:有明显磨损迹象,但有转售潜力。

好:深受喜爱,但仍有生命。

非常好:有轻微磨损迹象,但状况仍然良好,可以作为礼物送给朋友。

很好:多次佩戴,没有明显磨损迹象。

优秀:像新的一样,穿过一两次。

完好:全新,带标签。

我是否必须输入所有物品才能进行预订?

不,你不知道。这是我们的客户在进入之前检查我们的转售标准和潜在转售价格的工具。

如果您只是想预订而不收到报价,也没关系!您只需输入一两个项目即可在方便时进行预订。

在评论中留言,让我们知道商店中应该有多少商品;请注意,我们的上限为 1 袋/盒或 40 件物品。

[4.0]更多常见问题解答

[4.1] 掉期信用证

哪里可以使用它

它可以在任何 SWOP 商店使用。

它不能在我们的在线商店中使用。

到期日

SWOP 积分的有效期为自签发之日起 3 年。

如果您的 SWOP 积分即将到期,您可以延期。但是,您必须在到期之前通知我们。您可以通过向向您发放积分的商店发送电子邮件来请求延期(请参阅商店详细信息)。

[4.2] 购物+礼品卡

Hold、Zip、AfterPay + Laybuy

保留:是的,我们可以为您保留物品直到当天关门时间。

ZipPay:是的,ZipPay 可用(立即购买,稍后付款)。

AfterPay:是的,AfterPay 可在商店购买(立即购买,稍后付款)

临时停车:不,我们不提供临时停车服务。

换货+退款

请仔细选择您的物品。如果您改变主意,我们无需提供退款或更换。

所有商品均“按原样”出售。请记住,二手商品的预期质量和性能水平可能会较低,具体取决于使用年限和磨损等因素。我们竭尽全力确保我们转售的商品品质优良。

如果您购买的商品存在重大问题,请确保在合理的时间内与我们联系以纠正问题。请确保您有购买凭证。

有关更多详细信息,请参阅我们的服务条款和退款政策。

礼品卡

礼品卡可在店内或网上购买。

店内礼品卡:不会过期且仅可在店内使用。

在线礼品卡:不会过期,可在店内和网上使用。

[4.3] 运输政策

运送费

我们的标准运费起价为 8.50 美元,运送至澳大利亚和新西兰的地址。

订单满 200 美元及以上可享受澳大利亚境内免运费。

国际的 运费是在结账时根据地点计算的。

运输时间表

澳大利亚境内的都市区需要 2-3 天,偏远地区需要 7-10 天。

国际运输时间因地点而异。

如何查看我的订单状态?

当您的订单发货后,您将收到我们发送的电子邮件通知,其中包含可用于检查其状态的跟踪号码。请等待 48 小时,以便追踪信息可用。

如果您在收到发货确认电子邮件后 10 天内仍未收到订单,请通过 info@swop.net.au 联系我们并提供您的姓名和订单号,我们将为您处理。

[4.4] 辅助功能

轮椅 + 婴儿车通道

SWOP 西区:商店位于街道层。

SWOP Darlinghurst:商店位于街道上。

SWOP Collingwood:商店位于街道上。

请参阅我们的访问页面以获取更多无障碍信息。

[4.5] 慈善事业

SWOP 如何支持慈善事业?

对于不符合我们 SWOP 标准的衣服(我们无法从您那里购买),我们愿意代表您将这些物品捐赠给我们指定的慈善机构。

我们支持的一些指定慈善机构:Pay A Sack Forward、红十字会、Can Too 基金会、Addison Road 社区中心、Milk Crate Theatre、Twenty10、寻求庇护者资源中心、Salvos。

在布里斯班,您可以选择我们向Local Opy捐赠物品——我们自己的 Opy 商店,将 100% 的利润捐赠给慈善机构。